Veelgestelde vragen
Staat uw vraag er niet bij? Bel of app ons gewoon, ook voor een vraag zonder spoed.
Bellen en aankomst
Bent u echt 24 uur per dag bereikbaar?
Ja, 24 uur per dag, 7 dagen per week, ook in het weekend en op feestdagen.
Hoe snel bent u er?
In Zoetermeer en de omliggende plaatsen zijn we vaak binnen een halfuur ter plaatse. Verder weg hoort u aan de telefoon hoe laat we er zijn. We noemen geen tijd die we niet waar kunnen maken.
Ik weet niet precies waar ik ben. Wat nu?
Deel uw live locatie via WhatsApp. Op de snelweg kunt u ook het getal op het dichtstbijzijnde hectometerpaaltje doorgeven.
Kan ik ook een WhatsApp sturen in plaats van bellen?
Ja. Stuur uw locatie, wat er aan de hand is en waar de auto naartoe moet. Bij spoed is bellen het snelst.
Prijs en betalen
Hoe weet ik wat het kost?
U hoort de prijs altijd vooraf, voordat we vertrekken. Pas als u akkoord bent, komen we.
Moet ik lid zijn van een pechhulpdienst?
Nee. U betaalt alleen voor de hulp die u krijgt, zonder abonnement.
Krijg ik een rekening voor mijn verzekering?
Ja. U krijgt een rekening die u bij uw verzekeraar kunt indienen.
Slepen en vervoer
Waar brengt u mijn auto naartoe?
Waar u wilt: uw eigen garage of dealer, naar huis, een sloper of een ander adres. Wij hebben geen eigen garage.
Kan ik meerijden?
In overleg kunt u in de cabine meerijden.
Kunnen automaten en elektrische auto's mee?
Ja. Op de oprijwagen staan alle wielen stil, dus de versnellingsbak of elektromotor loopt geen risico.
Vervoert u ook motoren en oldtimers?
Ja. Motoren zetten we vast met een wielklem en spanbanden, oldtimers via de wielen, zonder banden over lak of chroom.
Kunt u een vrachtwagen of camper slepen?
Onze takelwagen is geschikt voor personenauto's, kleine bestelauto's, motoren en klassiekers. Voor zwaardere voertuigen vraagt u het ons even, dan zeggen we eerlijk of we het kunnen.
Na een ongeval
Wat moet ik eerst doen na een aanrijding?
Zijn er gewonden of is er gevaar, bel dan eerst 112. Vul daarna samen met de andere partij het schadeformulier in en maak foto's. Daarna kunt u ons bellen om de auto weg te halen.
Betaalt mijn verzekering de berging?
Dat hangt van uw polis af. Vraag het na bij uw verzekeraar. Wij geven u een rekening mee die u kunt indienen.